Page 40 - 青岛市电气自动化研究所有限公司

IEAUPS-C3000
中大功率三进三出智能数字化 UPS

售后、质保服务承诺
● 技术支持中心
本公司设有专门的技术支持中心，负责对重大项目及专业技术问题进行技术跟踪及回馈。帮助用户确定售前方案：包括设备选型、安装场所勘测、动力电
源容量确定及输出配电等与 EPS 相关的技术咨询服务。
● 售后服务中心
设备到达用户现场后，按照用户所预定的安装时间，本公司将派经过专业培训的技术人员到现场，对 EPS 电源设备进行安装调试，直至设备正常运行。
● 保修期内的免费维修服务
质保期：主机 1 年。保修期内，用户的适用环境和适用条件均满足青岛电研所 EPS 的现场要求并按规范操作，而 EPS 因部件损坏而发生故障时，本公司
对损坏的部件予以更换。
● 本公司销售的 EPS 有定期的回访
对使用的特殊场所（医院、电梯及其他的重大工程）每三个月对 EPS 的工作性能及技术指标做定期巡检。
● 保修期后的维修服务
在 EPS 电源设备运行时间超过保修期后，本公司仍承担 EPS 的终身维修责任。当 EPS 设备出现故障时，本公司将派人员进行维修工作。维修时只收损坏
元器件的更换费用，免收服务费。电池运行时间超过保修期后，本公司将根据其具体使用情况向用户提出合理建议；如需更换，本公司将以成本价提供给
用户。保修期后本公司依 然承担技术支持与咨询服务。
● 维修服务响应时间
青岛电研所提供每周七天，每天 24 小时的热线服务，设备一旦发生故障，用户对本公司提出的维修要求，将在 2 小时内给予回复，2 个工作日内排除故障。
● 客服及技术支持：
总部客服中心：139 6426 3888
● 其他
本承诺可以根据用户具体要求进行改善，以确保优质的售后服务。如有未尽事宜，双方另行协商，并补充有关条例。

应急电源订货须知
本产品是随设计的不同需求而变化的产品，所以在定货时应对每个规格品种应做如下说明 :
● 输入路数 ( 是双路供电还是单路供电）
● 输入相数（是单相还是三相）
● 负载总容量（指一台的负载总容量）
● 负载种类（用于照明、动力、具体是什么负载）
● 应急备用时间（指应急电源供电时间）
● 输出支路数（指要求输出多少回路）
● 是否要求有消防联动及支路数
● 接线方式（指本产品在电路图中接线方式）
● 柜体颜色：（指是选驼色或灰白色之间选择，常规颜色 RAL7035)
● 其他要求：（指上述要求之外其它要求）

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