Page 98 - 浙江法瑞电力设备有限公司（成套）

Service
服务承诺 commitment

浙江法瑞电力设备有限公司 客户，是我们公司存在的理由，客户的意见和建议，
Zhejiang Farui Power Equipment Co., Ltd. 是我们日趋完善的基础。

售前服务承诺

我们公司拥有一支经验丰富、服务意识优良的专业队伍，在为客户提供高品质产品的同时，
也为客户提供全面、系统、快捷的技术和服务，以确保即时了解客户的需求，市场的反馈
并记录跟踪服务。
我们将在贵方选用我公司产品的同时实行全方位的“售前服务”、“售中服务”，并按《合
同法》、招标文件及图纸、双方所签定的合同履行我方全部责任与承诺。
精心做好售前技术支持，推荐部件、派出专业人员进行技术交底，解答有关我公司产品性
能、使用、维护等方面的疑问。提供产品的使用业绩和运行经验，并完整和及时的提供售
前服务资料。与贵方签订合同设备的技术协议。
与顾客沟通电气设备行业的最新发展动态及我公司产品特点。
根据招标书的技术要求或合同签订后的技术协议书与顾客共同研究技术方案，提供过程设
计图纸，以提高工程的完整性，可靠性及安装维护的方便。

售中服务承诺

合同签订后，积极、迅速与买方和设计部门配合进行共同设计，严格按照交付进度提供相应的电气设计图纸等技术资料。
设计联络计划表

次数 内容 时间/天 地点 人数
1-2 技术交底及工程施工图的确认 1-2 供需双方根据 2-3
1 施工过程中具体问题的处理 2 具体情况确定 2-3

在产品生产过程中或产品交付时，真诚邀请贵方领导和有关人员来我公司莅临指导，我们将提供一切方便，积极配合对设备的监造工作。
我们在给用户送去满意产品的同时，把我们的售后服务和买方培训也做到尽善尽美。我们根据用户的具体要求，制定出不同的培训方案。