Page 66 - 湖南时代矿山机械制造有限责任公司
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质量承诺书
QUALITY COMMITMENT
质量保证
我方保证货物是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定
的质量，规格和性能的要求。我方保证所提供的货物经正确安装，正常运转和保养在其使用寿命内具
有令人满意的性能，货物的质量保证期为：设备、材料投运后一年。
在货物质量保证期内，我方对由于、工艺或材料的缺陷而发生的不合适或故障负责，在货物质量保证
期外，我公司义务对提供的设备实行有偿终身维护。
维修与更换
根据贵方按有关产品标准自己检验或当地质检部门检验结果，或在质量保证期内，如果货物的数量、
质量、规格与合同不符、或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，贵方
尽快以书面形式通知我方。我方收到通知后在合同规定的时间内免费维修或更换。
风险和费用
如果我方收到通知后没有在合同规定的时间内以合理的速度弥补缺陷，贵方可采取必要的补救措施，
风险和费用由我方承担。
技术支持与售后服务
Technical Support And After Sales Service
一、现场技术服务
现场服务的目的是使所供设备安全、正常投运。我方将派合格的现场服务人员。在项目初始阶段先提供包括服务人月数的现场服务计划表。如果
此人月数不满足工程需要，供方要追加人月数，且不发生费用。
我方现场服务人员有权全权处理现场出现的技术和商务问题。如现场发生质量问题，我方现场人员要在贵方规定的时间内处理解决。（双方配合）
我方对现场服务人员的行为负责。
二、培训计划方案
通过对贵方的维修、操作、维护技术人员进行设备的操作使用方法的技术培训，使接受技术培训的人员能基本了解设备的基本结构、性能，并掌
握设备的操作、使用和维护保养的方法。
◆ 培训的目标
培训的目标是为贵方培养合格的设备运营人员，保证培训结束后贵方的受训人员达到以下要求：
能安装操作，试验、调试和维护合同设备；
能正确使用和维护与合同设备有关所专用工具和仪器；
能正确使用和维护与合同设备有关所专用工具和仪器；
在合同设备投入运行后，能查找故障和处理故障。
完全理解设备各个方面性能，按照设计的要求操作设备，最可靠和最经济的维护设备。
能够将教育进程下去，培训贵方的其他维修和操作人员。
◆ 培训时间、人数、地点等具体内容可双方共同商定。
◆ 我方为贵方培训人员提供设备、场地、资料等培训条件，并提供住宿和交通方便。
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