Page 78 - 贵州黔丰电气设备有限公司

®
Service 黔电工
commitment

服务承诺

售前服务承诺 售中服务承诺

Pre-Sales Service Commitment Sales Service Commitment

我们公司拥有一支经验丰富、服务意识优良的专业队伍，在为客 合同签订后，积极、迅速与买方和设计部门配合进行共同设计，
户提供高品质产品的同时，也为客户提供全面、系统、快捷的技 严格按照交付进度提供相应的电气设计图纸等技术资料。
术和服务，以确保即时了解客户的需求，市场的反馈并记录跟踪
设计联络计划表
服务。
我们将在贵方选用我公司产品的同时实行全方位的“售前服务”、
次数 内容 时间/天 地点 人数
“售中服务”，并按《合同法》、招标文件及图纸、双方所签定
的合同履行我方全部责任与承诺。
技术交底及
1-2 1-2 2-3
精心做好售前技术支持，推荐部件、派出专业人员进行技术交底， 工程施工图的确认
供需双方根据
解答有关我公司产品性能、使用、维护等方面的疑问。提供产品 具体情况确定
施工过程中具体
的使用业绩和运行经验，并完整和及时的提供售前服务资料。与 1 2 2-3
问题的处理
贵方签订合同设备的技术协议。
与顾客沟通电气设备行业的最新发展动态及我公司产品特点。
在产品生产过程中或产品交付时，真诚邀请贵方领导和有关人员
根据招标书的技术要求或合同签订后的技术协议书与顾客共同研 来我公司莅临指导，我们将提供一切方便，积极配合对设备的监
究技术方案，提供过程设计图纸，以提高工程的完整性，可靠性 造工作。
及安装维护的方便。 我们在给用户送去满意产品的同时，把我们的售后服务和买方培
训也做到尽善尽美。我们根据用户的具体要求，制定出不同的培
训方案。对照该招标文件的要求并结合我们以往成功的培训方式，
制定了监造培训和现场培训两种方案。具体操作按下述方式：
对部分人员进行监造培训：由该工程的项目专责人员确定具体培
训内容、时间，征得买方同意后，确定具体的执行时间、地点及
方式；根据已确定的内容、时间，安排相关工程师对有关人员进
行授课，并解答疑难问题；当培训人员掌握了相应的理论后，安
排公司调试人员对培训人员进行实际操作培训，直到培训人员能
熟练操作为止。

page 71