Page 53 - 陕西博世通华电气科技有限公司

售后服务承诺

一、产品质量的承诺

1、保证所供设备质量管理是全面按 ISO9001 标准贯彻执行的，其质量管理模式是通过认证和有效的。
2、保证对其外购配套零部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂质量检验 , 并保证提供其产品质量合格证书、

使用说明及检验报告等有关资料。
3、保证提供的设备是全新的、未使用过的、是用一流的工艺和最佳材料制造而成的、技术是先进且成熟可靠的 , 在

各个方面符合招标文件及技术协议书规定的质量、规格和性能的要求，保证所提供的设备经过正确安装、正常运转和
保养，在其使用寿命期内有满意和可靠的性能。
4、保证在交货前对设备的质量、规格、性能、数量和质量等进行详细而全面的检

验，并出具一份证明设备符合合同规定的合格证书及检试报告。

5、保证对设备出于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，并认可合同书及质量法对上述原因引起
的质量事故的罚则。

二、产品售后服务的承诺

1、我公司随时欢迎贵方有关人员到现场检验制造工艺、原材料、零部件的性能质量，并参加产品出厂试验，进行出
厂验收，确保出厂产品百分百合格。

2、在产品保修期及寿命期之内保证提供所需的备品备件。
3、保证按需方的时间要求，选派有经验的工程技术人员到设备安装现场，协助整个安装、调试工作，直到设备正常运行。

4、在调试前，我方技术服务人员事先向贵方技术交底，讲解和示范要进行的程序和方法。经我方确认和签证的工序
如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方负全部责任，并对现场服务人员的一切行为负全部责任。

5、设备正常投运后，我方保证 24 个月的质量保证期，并保证设备寿命期之内维修。坚持质量第一，用户至上的原则，
24 小时提供服务，当贵方需要时，保证在接到通知后市内 2 小时，省内 8 小时，全国 24 小时内做出答复或派出服
务人员到达现场。当贵方在产品使用过程中按照规定的方式、方法正常操作运行时，若出现因产品设计、原材料或工
艺问题造成的设备损坏，由我方负责免费维修，更换部分零部件或新产品，一切费用由我方承担。

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